CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Tipha de Bey – Vision Astre

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les prestations et contenus proposés par Tipha de Bey – Vision Astre sur le site internet tiphadebey.com.

Toute commande ou réservation implique que le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter avant la validation de sa commande.

Article 1 – Prestations proposées

Tipha de Bey – Vision Astre propose notamment des prestations d'astrologie telles que :

• consultations astrologiques ;

• analyses de thème natal ;

• analyses karmiques ;

• analyses astrologiques prévisionnelles ;

• analyses écrites personnalisées ;

• contenus astrologiques numériques ;

• ainsi que toute autre prestation ou contenu présenté sur le site.

Les caractéristiques essentielles, le contenu et le tarif de chaque prestation sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Article 2 – Nature de l'astrologie prévisionnelle

L'astrologie prévisionnelle repose sur l'interprétation de configurations astrologiques, notamment les transits planétaires, cycles, progressions, Révolutions Solaires et autres techniques astrologiques utilisées dans le cadre de l'analyse.

Elle permet de mettre en évidence des tendances, des périodes, des dynamiques et des potentialités d'évolution.

Les événements évoqués au cours d'une consultation ou dans une analyse écrite constituent des possibilités d'évolution et non des certitudes ou des promesses de résultat.

En conséquence, l'astrologie prévisionnelle ne saurait constituer une garantie quant à la réalisation d'un événement précis, à son résultat ou à sa réalisation à une date déterminée.

De nombreux facteurs personnels et extérieurs, ainsi que les décisions et le libre arbitre de chacun, peuvent influencer la manière dont une période ou une configuration astrologique se manifeste.

La non-réalisation d'un événement évoqué ou une évolution différente de celle envisagée lors de l'analyse ne constitue donc pas, à elle seule, un défaut d'exécution de la prestation.

Elle ne peut, à elle seule, justifier le remboursement d'une prestation qui a été effectivement réalisée conformément à la commande.

Cette disposition ne porte toutefois pas atteinte aux droits légaux dont bénéficie le consommateur.

Article 3 – Limites des prestations astrologiques

Les prestations proposées ont une vocation d'information, d'accompagnement et de réflexion personnelle.

Elles ne constituent notamment pas un diagnostic, un traitement ou un avis médical, psychologique, juridique ou financier.

Le client demeure entièrement libre de ses décisions et responsable de ses choix et de leurs conséquences.

Lorsque la situation le nécessite, il appartient au client de consulter un professionnel compétent dans le domaine concerné.

Article 4 – Informations fournies par le client

La réalisation d'une analyse astrologique nécessite notamment que le client fournisse des informations exactes concernant sa date, son heure et son lieu de naissance ainsi que, lorsque cela est nécessaire, les informations utiles à la compréhension de sa demande.

Le client est responsable de l'exactitude des informations qu'il transmet.

Une erreur concernant notamment l'heure, la date ou le lieu de naissance peut modifier substantiellement l'interprétation astrologique.

Tipha de Bey – Vision Astre ne pourra être tenue responsable des conséquences résultant d'informations erronées ou incomplètes fournies par le client.

Article 5 – Tarifs

Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Le prix total de la prestation est communiqué au client avant la validation définitive de sa commande.

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.

La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Article 6 – Consultations sur rendez-vous

Les consultations sont réalisées selon les modalités indiquées lors de la réservation.

Le client s'engage à être disponible à la date et à l'heure convenues.

Toute demande d'annulation ou de report doit être adressée dans les conditions précisées lors de la réservation, sans préjudice du droit légal de rétractation lorsqu'il est applicable.

En cas d'absence du client au rendez-vous sans annulation ou report effectué dans les conditions prévues, la consultation pourra être considérée comme réalisée ou due dans les limites autorisées par la réglementation applicable.

Article 7 – Analyses écrites personnalisées

Les analyses astrologiques écrites sont réalisées personnellement à partir des informations transmises par le client.

Le délai de réalisation applicable est celui indiqué au client au moment de la commande.

L'analyse terminée est transmise sous forme numérique selon les modalités précisées lors de la commande.

Le client doit s'assurer de fournir une adresse électronique correcte et accessible.

Article 8 – Droit de rétractation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation applicables aux contrats conclus à distance, le consommateur dispose en principe d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat de prestation de services pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.

Le consommateur peut exercer ce droit en adressant à Tipha de Bey – Vision Astre le formulaire de rétractation mis à sa disposition ou toute autre déclaration dénuée d'ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter.

Lorsque le client souhaite que l'exécution d'une prestation commence avant l'expiration du délai légal de rétractation, cette demande doit être formulée conformément aux dispositions légales applicables.

Lorsque la prestation a été pleinement exécutée avant la fin du délai de rétractation, le consommateur peut perdre son droit de rétractation lorsque les conditions prévues par la législation sont réunies, notamment lorsqu'il a préalablement et expressément accepté le commencement de l'exécution et reconnu la perte de son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée.

Les présentes dispositions ne limitent en aucun cas les droits légaux du consommateur.

Article 9 – Annulation, insatisfaction et remboursement

Lorsqu'une prestation a été effectivement réalisée conformément à la commande, une insatisfaction portant uniquement sur l'interprétation astrologique ne donne pas automatiquement droit à un remboursement.

Il en est notamment ainsi lorsqu'une demande de remboursement repose uniquement sur le fait qu'une tendance, une potentialité ou un événement évoqué dans une analyse prévisionnelle ne s'est pas manifesté de la manière envisagée.

L'astrologie prévisionnelle ne comportant aucune garantie de résultat, la réalisation effective de la prestation astrologique doit être distinguée de la réalisation ultérieure des événements envisagés au cours de cette prestation.

Cette disposition ne prive pas le consommateur de son droit de rétractation lorsqu'il est applicable, ni des autres droits qui lui sont reconnus par la législation française.

Article 10 – Propriété intellectuelle

Les analyses, textes, documents, vidéos, supports pédagogiques, formations et autres contenus créés par Tipha de Bey – Vision Astre sont protégés par les règles applicables en matière de propriété intellectuelle.

Ils sont destinés à un usage personnel du client.

Sauf autorisation préalable ou exception prévue par la loi, ils ne peuvent être reproduits, commercialisés, publiés, diffusés ou mis à disposition de tiers.

Article 11 – Données personnelles

Les informations personnelles communiquées par le client sont utilisées pour la gestion de sa commande, de son rendez-vous et la réalisation de la prestation demandée.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément à la réglementation applicable et à la politique de confidentialité du site.

Article 12 – Réclamations

En cas de difficulté concernant une commande ou une prestation, le client est invité à contacter en priorité Tipha de Bey – Vision Astre afin de rechercher une solution amiable.

Toute réclamation doit permettre d'identifier la prestation concernée et préciser suffisamment la nature de la demande.

Article 13 – Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, après avoir adressé une réclamation écrite à Tipha de Bey – Vision Astre et en l'absence de résolution amiable du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève le professionnel.

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